我與開發人員接觸，發現他們很關心這樣一個問題：如何從軟件開發向產品管理轉型？

　　開發人員希望向產品管理轉型，有時是因為參與探索（定義）產品后，嘗到了影響產品決策的甜頭，不再滿足于只做編程的工作。有時是因為對現有產品很失望，他們認識到如果產品沒有價值，開發團隊再優秀也無濟于事。

　　我認識的很多優秀的產品經理都是開發工程師出身。接下來，我將探討從軟件開發轉型到產品管理時可能遇到的問題和挑戰。

　　開發人員轉型做產品管理有其無與倫比的優勢——對產品可行性的敏銳嗅覺。如果他們對用戶行為進行深入分析，學習一些和產品管理有關的技巧，就能成長為出色的產品經理，打造出用戶喜愛的產品。

　　轉型的第一步，到是清楚地意識自己和目標客戶是截然不同的。花一些時間和真正的客戶交往，就會很容易意識到這一點。不要想當然地認為，只要我喜歡這個產品，知道如何操作，用戶也一定會喜歡這個產品，知道如何操作。

　　第二，學會“移情”（empathy），懂得站在用戶的角度思考問題。其實，用戶并非一無所知的菜鳥，只是他們的工作和擅長的領域與你不同罷了。要做到換位思考，最簡單的方法是花時間與用戶做面對面的溝通。注意，這并不意味著用戶能提出真正的產品需求；挖掘產品需求是產品管理的任務。

　　第三，轉變思想。作為開發工程師，你的任務是優化開發流程和效率。但作為產品經理，你的工作則是定義產品、優化用戶體驗，打造出用戶喜愛的產品。這一點看似容易，只有當你面臨一個兩難抉擇，比如項目發布時間與用戶體驗出現沖突的時候，你才能體會其中的困難。

　　第四，保持謙遜的品格。向用戶展示產品時，大多數人的反應可能會與你的預期背道而馳，這時謙遜就顯得格外重要。仔細傾聽來自用戶的聲音，日復一日，你的理解力會得到極大提升。但前提條件是必須擁有開放的心態來面對用戶的批評。

　　第五，改變討論風格。很多互聯網企業中，工程師都喜歡圍繞著某些決策爭論不休，激情四射。可多數情況下，這些產品的技術決策有明確的判斷標準，比如運行速度更快、規模更合適、容錯度更高、擴展性更好等等。而產品定義和用戶體驗的決策中并不存在這樣的標準。這時候就需要你改變以前的討論風格，提高說服和辯論的技巧，讓他人接受你的觀點。

　　最后，處理好和原部門的關系。成為產品經理后，你和開發部門的關系會變得很難處理。他們會變得異常敏感且難以溝通，會采取各種各樣的方式來挑戰你，質疑你的技術能力，不會輕易作出承諾。你需要學會放手，讓工程團隊做好他們的本職工作，并參與到產品開發的流程中來。產品管理的工作已經夠讓人頭大了，相關的技術決策就放手讓他們來處理吧。

　　我強烈建議公司建立暢通的渠道為開發人員的轉型提供便利，一定會培養出許多杰出的產品經理。即使轉型不成功，開發人員還是決定回去編程，但產品管理的觀念也為他們樹立了“科技以人為本”的思想，對他們今后的工作是極其有益的。

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