系統(tǒng)模型接近用戶的心智模型是優(yōu)秀界面的主要作用。一般而言，可用性衡量網(wǎng)站交互方式的難易程度，也是衡量網(wǎng)頁設(shè)計的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文總結(jié)了社區(qū)媒體和網(wǎng)站的關(guān)鍵性特征，舉例討論了這些設(shè)計背后特征、技術(shù)和概念的重要性及其原因。這些可用性簡單實用，可以應(yīng)用在幾乎所有的界面設(shè)計中。

　　1. 簡潔

　　社區(qū)媒體網(wǎng)站的配色和圖形相當(dāng)簡單。使用統(tǒng)一稍有變化的色彩，背景通常配以白色，用淺色突出補充信息（綠色或者黃色，紅底用于表示警示信息）。圖形之所以如此簡單甚至保守，其中最重要的原因在于生動的視覺設(shè)計在這并不適用。社區(qū)應(yīng)用程序體現(xiàn)的是分享氛圍，內(nèi)容不時地更新，較強的視覺設(shè)計容易分散用戶的注意力。例如Twitter的界面將文本輸入框放在突出的位置，以便用戶發(fā)送短信息。當(dāng)信息流相當(dāng)大的時候，界面越簡單越好。如果圖形過多，用戶較難集中注意力在某個任務(wù)和或者區(qū)域上。簡潔的界面也并不意味著一個簡單的視覺設(shè)計，而是以直觀的形式呈現(xiàn)出來。用戶通常會忽略冷色系的色彩，而不是用明亮的顏色分散用戶在數(shù)據(jù)和網(wǎng)站功能上的注意力。

　　2. 搜索功能

　　由于信息量大，社區(qū)媒體必須有搜索功能。這里的搜索有多重特點：除了傳統(tǒng)的內(nèi)容搜索之外，社區(qū)媒體搜索也提供關(guān)聯(lián)性搜索，比如小組、社團或者興趣。搜索功能常位于網(wǎng)站的右上角，包括一個輸入框和搜索按鈕。社區(qū)應(yīng)用程序通常使用實時結(jié)果搜索和過濾。當(dāng)在搜索框中輸入字符時，下拉框中即時過濾相關(guān)的內(nèi)容，幫助用戶快速地查找到想要的內(nèi)容。搜索結(jié)果對于友好的界面更為重要，例如Digg可以按照多種方式排列搜索結(jié)果，搜索框始終在頂部，以便用戶隨時使用。

　　3. 吸引用戶點擊的按鈕

　　按鈕和鏈接是網(wǎng)頁中不可缺少的控件，相比較而言，鏈接顯得消極和被動，大的按鈕顯得更為生動，按鈕和界面上其他元素對比起來更為顯眼。就像現(xiàn)實生活中一樣。這些按鈕的具有立體效果，增加按鈕的尺寸并和背景有一定的對比。當(dāng)鼠標(biāo)放在按鈕上時，有懸停效果，讓用戶知道這個按鈕是可點擊的。當(dāng)按鈕被點擊之后，還要有壓花效果。

　　4. 元素區(qū)分

　　對于各種信息塊的管理和呈現(xiàn)是社區(qū)用戶界面需要處理的設(shè)計問題之一。內(nèi)容豆腐塊進(jìn)行視覺區(qū)分可以增加內(nèi)容的可讀性，元素區(qū)分是提升界面清晰度的最簡單的方法。然而，元素視覺區(qū)分過多的話，界面上信息塊也隨之增多，也會導(dǎo)致界面變得復(fù)雜。因此，視覺區(qū)分更為微妙，如使用無彩色系或者冷色系的縱橫線，保證不分散用戶的注意力。

　　5. 文本界面

　　當(dāng)內(nèi)容以大量的文本塊的形式出現(xiàn)時，就需要融合不同的文本顏色、背景、字體和鏈接去保證界面的可讀性。元素不同的尺寸和顏色使得界面視覺清晰并富有層次感，除了能提升可用性之外，還能強調(diào)內(nèi)容的重要性，提高界面的可讀性。例如Digg的界面，文本的顏色各不相同，但是看起來卻很一致，有藍(lán)色的標(biāo)題鏈接，灰色的“more”鏈接等等7個不同的設(shè)計元素。

　　6. 簡單實用的表格

　　網(wǎng)頁表格可能是社區(qū)媒體和網(wǎng)站最重要的設(shè)計元素，從注冊登陸頁面、回復(fù)到添加內(nèi)容都要用到表格和輸入框。一個有效的注冊頁面才能增加用戶黏度，保證社區(qū)媒體的生存。首先要保證表格簡短，許多社區(qū)媒體注冊只要用戶名和密碼，而其他信息待用戶創(chuàng)立賬戶之后再去完善。

　　7. 即時更新

　　微博之所以在去年火爆起來，其中一個原因就是“即時性”，和兩人交流的短信不同，Twitter實現(xiàn)了多人網(wǎng)上即時交流。時髦用戶需要獲得最新事件的消息，用戶也希望軟件能即時升級，自動檢測是否有更新文件。

　　8. 口碑營銷和個性化

　　有效的口碑營銷終極目標(biāo)很有可能是提供高質(zhì)量的服務(wù)和良好的用戶體驗。用戶對于一個社區(qū)網(wǎng)站越滿意，越愿意提升社會資本和擴大社交圈。為了達(dá)到這個目的，不管是在線還是離線，社區(qū)網(wǎng)站都必須夠吸引人。這也就容易理解，為什么社區(qū)網(wǎng)站要提供更加靈活和更加適合的界面去滿足用戶的個性化需求。同時，社區(qū)網(wǎng)站也要花費很長時間研究用戶行為和搜索記錄、了解用戶的興趣和期望值。

　　社區(qū)網(wǎng)站不但要幫助用戶查詢已經(jīng)認(rèn)識的朋友，還要挖掘一些志同道合的人。個性化推薦系統(tǒng)可以提升用戶的社會存在感，并幫助用戶之間建立新的關(guān)系。另外，用戶很容易邀請朋友，隨意地在關(guān)系圈中傳播信息（如分享信息）。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的原因在于服務(wù)的價值可以在用戶之間傳遞，使用的人越多，社區(qū)網(wǎng)站對于個人的價值也越大。

　　9. 以用戶為中心

　　盡管社區(qū)網(wǎng)站是社會化的，但是它關(guān)注的是用戶的個人興趣。Twitter、Facebook以及其他社區(qū)網(wǎng)站關(guān)注的是用戶資料中的細(xì)節(jié)，推薦新朋友、興趣、事件和小組等等來擴大用戶的關(guān)系圈和深化用戶的參與程度。Facebook的首頁是一個極度個人化的界面，包括了用戶的個人資料，更新或者隱藏朋友最新動態(tài)的快捷方式，還有用戶可能感興趣的朋友、小組或者交談。社區(qū)網(wǎng)站提供的不僅僅是一個功能，更是建立了和用戶之間的關(guān)聯(lián)，用戶黏度也隨之增加。

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